POLITIKA PRIVATNOSTI
Tvoja privatnost nam je iznimno važna. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo tvoje osobne podatke prilikom korištenja našeg web shopa na internetskoj stranici https://www.pellosleather.com.
1. VODITELJ OBRADE PODATAKA
Voditelj obrade podataka je:
PELLOS, obrt za usluge dizajna i proizvodnju, vl. Kristina Jeleč
CVJETNA 15, LIVANA, 31431 Čepin
OIB: 66225711449
E-mail: pellos.leather@gmail.com
Voditelj obrade odgovoran je za zakonitu obradu i zaštitu osobnih podataka u skladu s važećim propisima.
2. PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA
Prikupljamo sljedeće vrste podataka kako bismo omogućili funkcionalnost web stranice, obradu narudžbi, komunikaciju i poboljšanje korisničkog iskustva:
Osnovni podaci: Ime, prezime, adresa, e-mail i telefonski broj
Podaci o narudžbama: kupljeni proizvodi, datum kupnje, iznos, povijest narudžbi
Podaci o plaćanju: Informacije potrebne za obradu plaćanja (napomena: ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama)
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, kolačići i analitički podaci
Podaci prikupljeni putem chatbota: informacije koje unesete u chat (ime, e-mail, poruke) koriste se isključivo za odgovaranje na upite i poboljšanje korisničkog iskustva.
Podaci se prikupljaju izravno od korisnika (putem narudžbi, kontakt formi, newslettera i chatbota) ili automatski putem tehnologija kao što su kolačići i analitika.
3. KAKO KORISTIMO TVOJE PODATKE?
Tvoje osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:
1. Obrade, potvrde i dostave narudžbi.
2. Izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza.
3. Komunikacije s korisnicima u vezi s narudžbama i korisničkom podrškom.
4. Poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva, te optimizacije web shopa.
5. Slanja promotivnih obavijesti i ponuda (isključivo uz tvoju privolu).
4. PRAVNA OSNOVA OBRADE PODATAKA
Osobne podatke obrađujemo na temelju:
-
Izvršenja ugovora (kupnja proizvoda putem web shopa)
-
Zakonskih obveza (računovodstveni i porezni propisi)
-
Tvoje privole (newsletter i marketinške aktivnosti, te odgovore na upite koje pošalješ putem kontakt forme ili chatbota)
-
Legitimnog interesa (sigurnost web stranice, analiza korištenja)
5. DIJELJENJE PODATAKA
Tvoje osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.
Podaci se mogu dijeliti isključivo s pouzdanim partnerima kada je to nužno za izvršenje usluge, uključujući:
1. Dostavne službe - radi isporuke proizvoda.
2. Pružatelje platnih usluga - radi obrade plaćanja.
3. Računovodstvene i knjigovodstvene servise.
3. Analitičke alate - radi praćenja performansi web shopa.
Primjeri korištenih alata i servisa mogu uključivati pružatelje platnih usluga (npr. Stripe), analitičke alate (npr. Google Analytics) i marketinške platforme (npr. Meta), koji osobne podatke obrađuju u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
6. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EU
Ako koristimo alate ili servise čiji se poslužitelji nalaze izvan Europske unije (npr. Google ili Meta), prijenos podataka provodi se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om.
7. ROK ČUVANJA PODATAKA
Osobne podatke čuvamo:
1. Podatke o narudžbama i računima - u skladu s važećim zakonskim propisima
2. Podatke za marketing - do povlačenja tvoje privole
3. Tehničke i analitičke podatke - u skladu s pravilima korištenih alata
8. SIGURNOST PODATAKA
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost osobnih podataka i spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zlouporabu podataka.
9. KOLAČIĆI (COOKIES)
Naša web stranica (https://www.pellosleather.com) koristi kolačiće kako bi osigurala ispravno funkcioniranje, te radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa.
Postavkama kolačića možeš upravljati putem svog internetskog preglednika ili cookie bannera.
10. TVOJA PRAVA
U svakom trenutku imaš pravo:
1. Zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka.
2. Ograničiti obradu podataka.
3. Povući privolu za obradu podataka u marketinške svrhe.
4. Ako smatraš da su tvoja prava povrijeđena, imaš pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Imaš pravo u svakom trenutku zatražiti dodatne informacije o obradi svojih osobnih podataka, kao i ostvarenje navedenih prava putem kontakt podataka navedenih u ovoj politici.
11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.
Datum zadnje izmjene: 04.02.2026.
8. KONTAKT
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, možeš na kontaktirati putem e-maila: pellos.leather@gmail.com.
Hvala na povjerenju!